سياسة الاسترداد
LumeraPulse · lumerapulse.com
آخر تحديث
الطلبات والإلغاء
يعرض الموقع معدات مهنية ويتلقى الاستفسارات. يحدد الطلب المكتوب شروط الإلغاء والإرجاع والنقل والضمان للمشتريات التجارية وفق القانون. إذا تعذر الشحن حسب الاتفاق، سنوضح سبب التأخير وخيارات الإلغاء والاسترداد الواجبة.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
أبلغ البائع سريعًا برقم الطلب والطراز ووصف المشكلة. قد تساعد الصور. سنوضح خيارات الإصلاح أو الاستبدال أو الإرجاع أو الاسترداد. تسري حقوقك القانونية حتى إذا لم يعد التغليف الأصلي متوفرًا.
المستهلكون والإرجاع
في عمليات البيع عن بُعد المؤهلة للسلع إلى مستهلكين في الاتحاد الأوروبي، يمكن عادةً إبلاغ البائع بالعدول خلال 14 يومًا من التسليم، مع مراعاة الاستثناءات القانونية. يكفي بيان واضح. وتطبق حقوق السلع المعيبة بصورة مستقلة. اطلب عنوان الإرجاع وتعليمات الشحن. لا يحد طلب الموافقة من الحقوق القانونية.
رد المبالغ
يتم رد المبالغ المعتمدة أو الواجبة قانونًا خلال المدة المطبقة، وعادةً عبر وسيلة الدفع الأصلية. نوضح تكاليف الإرجاع أو الخصومات المسموح بها عند انطباقها.